Augmentation des prix de SILAE : les faits et les conséquences ?
8 novembre 2024
Silae est une suite logicielle de paie et gestion RH extrêmement présente parmi les cabinets d’experts comptables. On parle de 80% des cabinets gérant la paie équipés (estimations de l’ordre des experts-comptables).
Silae, c’est mensuellement 7,5 millions de bulletins de paie (chiffres communiqués par l’entreprise) ! A rapprocher des 26,7 millions de travailleurs salariés selon le dernier décompte de 2023 de l’INSEE (près d’un bulletin de salaire sur 4 serait produit par Silae en France).
Fin Septembre, Silae a envoyé une lettre recommandée à tous ses clients cabinets d’experts-comptables afin de les informer de sa nouvelle grille de prix. Les contrats en cours devront être résiliés et qu’à compter du 1er janvier 2025, de nouvelles conditions tarifaires seront appliquées.
Silae est détenu depuis 2020 par un fonds américain, Silver Lake, et les exigences de rentabilité de ce dernier (qui a acquis la société pour plusieurs centaines de millions d’euros) contraignent sans doute Silae à mettre en oeuvre sa politique d’augmentation de ses prix très agressive.
Concrètement, si une fiche de paie revenait en gros à un peu moins de 2 euros pour un expert-comptable, le plan affiché Silae est d’augmenter d’abord les prix à 6 euros la fiche de paie (2025) puis à 12 euros dans 3 ans.
L’objectif affiché par Silae, c’est 12 millions de bulletins à 12€ par bulletin.
Cette augmentation exponentielle ne peut pas être absorbée par les experts-comptables qui font par ailleurs face à une concurrence accrue et à une pression de leurs clients pour baisser les prix.
Par ailleurs, la suite logicielle Silae essuie beaucoup de reproches sur ses fonctionnalités (manque d’interopérabilité, disparition de certaines fonctionnalités, problèmes et justesse du paramétrage légal, problèmes de prise en compte des conventions), sur ses méthodes de vente que certains experts-comptables n’hésitent pas à qualifier de vente forcée et sur la mauvaise qualité du service client.
En revanche, il est généralement admis que l’utilisation du logiciel permet de gagner en productivité jusqu’à 30% par rapport aux logiciels concurrents.
La décision de Silae de multiplier ses tarifs d’abonnement par 2 ou par 3 au 1er janvier 2025 s’accompagne de la mise à disposition d’une suite logicielle complète intégrant le coffre-fort numérique notamment, MySilae. Or, pour beaucoup d’entreprises (TPE et petites PME), la solution complète Silae n’est pas utile mais l’éditeur de logiciel ne propose plus les modules nécessaire séparément.
En réaction aux nouveaux prix que Silae veut imposer, toutes les associations d’experts-comptables (Conseil national de l’Ordre des experts-comptables, IFEC, etc.. ) ont répondu aussi par lettre recommandée pour refuser ceci.
Après des discussions assez rudes, Silae a accepté d’amoindrir l’augmentation mais reste sur ses objectifs initiaux à 3 ans avec:
Un échelonnement des hausses tarifaires sur 2025-2027.
Une réduction des augmentations initialement prévues.
La suppression de certains coûts par dossier.
Des tarifs spécifiques pour les dossiers en mise à disposition (MAD).
Les instances professionnelles reprochent elle à Silae :
1. Des augmentations tarifaires excessives atteignant parfois +300 %.
2. Une révision unilatérale des contrats, imposée sans concertation.
3. Un manque d’interopérabilité, rendant l’intégration avec d’autres outils difficile.
4. La suppression de certaines fonctionnalités, jugée arbitraire.
5. Une baisse de la qualité du paramétrage légal et conventionnel, compromettant la conformité des paies.
6. Une vente forcée de nouvelles fonctionnalités comme “My Silae”, imposée sans choix aux utilisateurs.
Abus de Position Dominante ?
Pour qu’un abus soit reconnu juridiquement, il faut prouver deux éléments :
- Une position dominante : Silae contrôle une large part du marché et beaucoup de cabinets dépendent fortement de sa solution.
- Un abus de cette position : la hausse brutale des prix, les contrats modifiés unilatéralement et l’impossibilité de sortir facilement de l’écosystème Silae pourraient être perçus comme des pratiques anticoncurrentielles.
À ce jour, aucune enquête officielle n’a été ouverte par l’Autorité de la Concurrence, mais plusieurs instances professionnelles envisagent de saisir les autorités compétentes.
Thomas Bourgeois, dirigeant de Silae, a officialisé sa réponse dans un long post sur Linkedin :
Quel sera donc l’avenir de la relation entre Silae et les experts comptables ?
Comment s’organise la résistance ?
Pour contrer la stratégie de Silae, plusieurs actions ont été mises en place :
- Saisine de l’Autorité de la Concurrence, portée par l’IFEC.
- Négociations directes avec Silae pour limiter l’impact des hausses.
- Recherche d’alternatives logicielles (Cegid, Payfit, Nibelis…), bien que les options restent limitées.
- Actions collectives, menées par le Conseil National de l’Ordre des Experts-Comptables.
Pourquoi est-il si difficile de quitter Silae ?
Malgré la colère, changer de logiciel de paie représente un défi colossal :
- Dépendance technologique : Les experts-comptables maîtrisent Silae et doivent tout réapprendre avec un autre outil.
- Données captives : La migration des bulletins et DSN est un casse-tête technique.
- Peu d’alternatives comparables : Peu de solutions offrent la même automatisation.
- Coût et risque élevés : Changer de logiciel signifie formation, perte de productivité temporaire et risques d’erreurs de paie.
- Inertie interne : “On a toujours fait comme ça” reste un frein puissant.
Le marché ayant horreur du vide, est-ce qu’un concurrent de Silae profitera de diktat ?
A l’heure où l’IA est et doit être de plus en plus présente dans ce type de prestations car elle simplifie et fait baisser le coût des procédures, est-ce que la politique de Silae n’est pas simplement vouée à l’échec ?
Avec des règles et contrôles qui à la fois changent, se simplifient ou se complexifient selon le domaine, l’avènement de la DSN et les avancées numériques de la part de l’Etat, est-ce que les experts-comptables ne doivent pas également revoir leurs procédures « techniques » et « logistiques » pour « faire la paie » et autres processus administratifs qu’ils gèrent pour leurs clients et se consacrer à des tâches ayant plus de valeur ajoutée dont en premier lieu la conformité des déclarations, processus, contrats, etc ?
Cobham Solutions est déjà en relation avec des éditeurs de logiciels pour contrôler a posteriori toutes les paies pour apporter des correctifs en cas de bulletin ou de DSN non conformes ou non cohérents.